Todos os produtos disponíveis na Produtgy são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva na média de 5 a 12 dias úteis (contadas após a postagem) a depender da localidade, o envio é efetuado de 2 a 5 dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começara a contar após esse período.

Este prazo pode variar dependendo da agilidade dos Correios e da alfândega, caso ocorram atrasos, o prazo de entrega poderá ser estendido por mais 30 dias úteis.

Todas as compras possuem código de rastreamento que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

Como o envio é internacional, o código de rastreio pode levar um tempinho para funcionar nos sites brasileiros. Dessa forma, enviamos o código de rastreio por e-mail cerca de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Lembrando que se seu pedido englobou mais de um produto, você poderá receber mais de um rastreamento.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto. 

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas.

Pode haver alteração no código de rastreio ao chegar no Brasil. Você irá recebê-lo por e-mail.